Как запретить рекламные звонки по закону

Реклама по телефону разрешена только с вашего предварительного согласия. Согласие вы почти наверняка давали: галочка при заказе, анкета в магазине, регистрация в программе лояльности.

Дальше согласие уходит вместе с базой к партнёрам, и звонить начинают компании, о которых вы не слышали. Формально они опираются на то самое согласие, которое вы дали кому-то другому.

Есть два разных требования, и они дают разный результат. Первое останавливает звонки, второе убирает вас из базы.

Часть 1 статьи 18 закона о рекламе обязывает прекратить рекламу немедленно после вашего требования. Часть 2 статьи 9 закона 152-ФЗ позволяет отозвать согласие на обработку данных, а статья 21 обязывает прекратить обработку в срок до тридцати дней.

Отправлять стоит оба сразу: тогда и звонки прекратятся, и данные уберут.

Требование отправляется тому, кто звонит, а не оператору связи. Название компании спрашивайте прямо во время звонка: по закону рекламу нельзя распространять анонимно.

Если название не называют, зафиксируйте номер, дату и время. Этого достаточно для жалобы в ФАС, а поиск нарушителя станет их задачей.

Способ отправки важнее формулировок. Требование, о котором нельзя доказать, что оно было отправлено, не даёт ничего.

Жалоба на рекламные звонки без согласия подаётся в ФАС, у службы есть готовая форма на сайте. Жалоба на обработку персональных данных подаётся в Роскомнадзор.

К жалобе прикладываются копия вашего требования, подтверждение отправки и данные о звонках. Штрафы за рекламу без согласия для компаний измеряются сотнями тысяч рублей, поэтому до жалобы дело обычно не доходит.